política de privacidad

Última actualización: 01/01/2024

Esta Política de privacidad describe cómo Active Blend y nuestras subsidiarias recopilan, usan y comparten información personal sobre usted y las opciones que están disponibles para usted con respecto a nuestro manejo de su información. Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos cuando interactúa con nosotros en línea (por ejemplo, a través de nuestro sitio web u otros productos y servicios en línea) o fuera de línea (por ejemplo, cuando compra en nuestras tiendas o interactúa con el servicio de atención al cliente) o interactúa con nosotros de otra manera que se describe a continuación. Nuestros servicios en línea y fuera de línea e interacciones con usted se denominan colectivamente "Servicios" en esta Política de privacidad.

Es posible que modifiquemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha que aparece en la parte superior de esta Política de privacidad y dichos cambios entrarán en vigor al publicarlos en nuestros sitios web. En algunos casos, es posible que le enviemos un aviso adicional, como agregar una declaración en las páginas de inicio de nuestros sitios web o enviarle una notificación por correo electrónico.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS DE USTED

Recopilamos las siguientes categorías de información personal

• Información de contacto: su nombre y apellido, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
• Otra información de identificación: nombres de usuario de redes sociales, dirección IP, ID de comercio, ID de pedido, contraseñas y otra información de seguridad para autenticación y acceso;
• Información de pago: nombre, emisor de la tarjeta y tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento, código CVV y/o dirección de facturación;
• Información que pueda proporcionar sobre terceros: nombre, apellido, dirección y datos de contacto del destinatario para la entrega de bienes o servicios (como el envío de un regalo o una tarjeta de regalo virtual), si es diferente al suyo;
• Información de empleo: situación o historial laboral, o su información profesional;
• Información demográfica: edad, género y fecha de nacimiento;
• Datos de ubicación: incluida su ubicación geográfica general según la dirección IP que recopilamos;
• Internet u otra actividad electrónica: su historial de navegación, incluida información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios y qué elementos de nuestros servicios utiliza con más frecuencia;
• Información de audio y visual: sus videos y fotografías que elija cargar en nuestros sitios web o compartir con nosotros de otra manera;
• Información comercial: productos comprados o vistos en nuestros sitios web y registros y transcripciones de comunicaciones con nosotros, como comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente o mediante la función de chat en nuestros sitios web;
• Información de preferencia: preferencias que incluyen información sobre los tipos de eventos y productos que prefiere, y características físicas como su tamaño, altura, peso u otra información relevante para sus preferencias de vestimenta si proporciona voluntariamente dicha información;
• Información personal confidencial: en determinadas circunstancias, recopilamos información personal confidencial, incluidos datos de geolocalización precisos indicados por su dispositivo móvil o computadora; y;
• Inferencias: inferencias extraídas de las categorías descritas anteriormente con el fin de crear un perfil sobre usted que refleje sus preferencias, características, comportamiento y actitud.

¿Qué fuentes utilizamos para obtener su Información Personal?

Directamente de usted

Recopilamos información de contacto, demográfica, de preferencias personales y de pago directamente para usted. Puede proporcionarnos dicha información a través de nuestros sitios web, en nuestras tiendas, a través de nuestros representantes de atención al cliente, en eventos, a través de aplicaciones móviles, a través de iniciativas de marketing, incluidos concursos, sorteos y eventos, y a través de terceros, o cualquier otra forma en que interactuemos con usted.

De terceros

Recopilamos su información personal de terceros, como sitios de redes sociales, cooperativas de datos y otras fuentes de datos de terceros. Podemos recopilar su información de identificación de Facebook, Pinterest y Twitter, como su nombre, dirección de correo electrónico, edad, sexo y ubicación, de acuerdo con sus términos de uso y políticas de privacidad. También podemos recibir información demográfica sobre usted de fuentes de datos de terceros para que nuestro servicio y esfuerzos de marketing sean más eficientes y personalizados para usted. También podemos recibir información legal de terceros, como controles de fraude o alertas sobre sus transacciones, rechazos de tarjetas de pago, delitos sospechosos, quejas y/o reclamos.

INFORMACIÓN RECOPILADA MEDIANTE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO SIMILARES

Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos cookies, balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento") y tecnologías de seguimiento similares para recopilar automáticamente información sobre usted cuando interactúa con nuestros Servicios en línea o correos electrónicos, incluida información sobre su comportamiento de navegación y compra. Por ejemplo, podemos recopilar información como su tipo de navegador, tipo de sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que hace clic, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador único, sitios web visitados antes de ingresar a nuestro sitio web, la cantidad de tiempo que pasa viendo o usando nuestro sitio web, la cantidad de veces que regresa u otros datos de flujo de clics o uso del sitio, y correos electrónicos que le enviamos que abre, reenvía o hace clic para ingresar a nuestro Sitio. Podemos combinar esta información con otra información que recopilamos sobre usted y usarla para varios fines, como mejorar nuestros sitios web y su experiencia en línea, comprender qué áreas y características de nuestros sitios son populares, contar visitas, comprender la efectividad de las campañas, adaptar nuestras comunicaciones con usted, determinar si se ha abierto un correo electrónico y se han hecho clic en los enlaces dentro del correo electrónico y para otros fines comerciales internos.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE OBTENEMOS

Podemos obtener información personal o sacar conclusiones sobre usted en función de otros tipos de información personal que recopilemos. Por ejemplo, podemos inferir su ubicación en función de su dirección IP, o que está interesado en comprar un determinado tipo de ropa en función de su comportamiento de navegación en nuestros Servicios.

USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, experiencias de compra en línea;
• Entregar los productos y servicios que usted solicita, o que se anticipan razonablemente dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso, completar transacciones, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y recibos;
• Procesar sus pedidos, pagos y ajustes de cuenta e iniciar, realizar, facturar y cobrar el pago de nuestros productos y Servicios;
• Realizar investigaciones y desarrollos internos y tomar decisiones comerciales sobre ofertas de productos y servicios actuales y futuras;
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y brindarle servicio al cliente;
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos y brindarle noticias e información que creemos que serán de su interés.
• Administrar su(s) cuenta(s) en línea y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
• Personalizar su experiencia en línea y proporcionar anuncios, contenido o funciones que coincidan con su perfil e intereses;
• Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades;
• Procesar y entregar inscripciones y premios a concursos, promociones y sorteos;
• Detectar, proteger y prevenir incidentes de seguridad y actividades ilegales o no autorizadas, investigar quejas y reclamos y brindar otras protecciones de seguridad, como verificación de identidad;
• Proteger a los usuarios de nuestros Servicios de actividades fraudulentas, maliciosas, engañosas, abusivas o ilegales de otros;
• Depurar y reparar errores en nuestros productos y Servicios y otras actividades para mantener y mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y Servicios;
• Cooperar con las fuerzas del orden y proteger los derechos (incluida la libertad de expresión), los intereses, la seguridad o la propiedad de Active Blend o de nuestros clientes, proveedores de servicios y otros terceros;
• Cumplir y hacer cumplir las obligaciones legales y reglamentarias aplicables y responder a las solicitudes gubernamentales;
• Hacer cumplir nuestras políticas, términos y condiciones u otros acuerdos;
• Defenderse o perseguir reclamaciones, disputas o litigios, en tribunales o en cualquier otro lugar;
• Brindarle los beneficios de nuestro programa de fidelización si es miembro de nuestro programa de fidelización; y
• Llevar a cabo cualquier otro propósito directamente relacionado con el propósito que sea fácilmente evidente para usted o que se le describió en el momento en que se recopiló originalmente la información personal.

COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando la divulgación de información personal sea necesaria para satisfacer el propósito, o un propósito directamente relacionado, para el cual se recopiló la información personal, podremos compartir su información personal de la siguiente manera:

• Con proveedores, consultores, contratistas y otros proveedores de servicios que acceden a información personal para realizar trabajos en nuestro nombre y mejorar los productos y servicios que nos brindan (por ejemplo, empresas que nos ayudan con alojamiento web, envío y entrega, procesamiento de pagos, prevención de fraude, servicio al cliente, análisis, marketing y publicidad);
• En respuesta a una solicitud de información personal, si creemos que la divulgación está de acuerdo con cualquier ley, regulación o proceso legal aplicable o según lo requiera cualquier ley, norma o regulación aplicable;
• Si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos o políticas de usuario o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad nuestra o de terceros;
• En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o transferencia de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa, siempre que dicho destinatario tenga un derecho legítimo a dicha información, esté sujeto a un deber de confidencialidad hacia nosotros y se haya comprometido a mantener dicha información confidencial;
• Con nuestras matrices, filiales, subsidiarias y otras empresas actuales y futuras bajo control y propiedad común;
• Con nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando sea necesario para obtener asesoramiento o proteger y gestionar de otro modo nuestro interés comercial;
• Al publicar públicamente, a nuestra discreción, su revisión del producto u otro contenido de usuario si proporciona uno
• Con su consentimiento o bajo su dirección; Y
• Con terceros para publicar anuncios en nuestro nombre en Internet y para proporcionar servicios de análisis.

Compartir entre marcas y afiliados

Publicación pública y compartición social

Cuando publica comentarios públicos en nuestros sitios web, a través de tecnologías en la tienda, en foros públicos como nuestros sitios de redes sociales, blogs y reseñas en línea, sus comentarios son accesibles para otros miembros del público.

Inicios de sesión en redes sociales y otras integraciones

Cuando inicia sesión en su cuenta de cliente utilizando las credenciales de su cuenta de redes sociales o utiliza otros servicios de redes sociales con nosotros, su información personal se divulgará al proveedor de la cuenta de redes sociales en relación con su inicio de sesión. Al hacerlo, nos autoriza a facilitar este intercambio de información y comprende que este intercambio se rige por la política de privacidad del sitio de redes sociales que utilizó para iniciar sesión en su cuenta.

Proveedores de servicios de Active Blend

Active Blend utiliza a terceros para brindarle servicios a usted o a nosotros. Esto incluye administrar la información del cliente; cumplir con las promociones; enviar comunicaciones de marketing; realizar encuestas; alojar sitios web; analizar datos; procesar pagos; cumplir y enviar pedidos; o brindar seguridad de red, contabilidad, auditoría y otros servicios. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar su información para fines distintos a los que los hemos contratado.

Socios externos

Es posible que comparta información con otras empresas cuando trabajemos con ellas para promocionar nuestros productos, servicios, ofertas, concursos u otras promociones a nuestros clientes.

Notificaciones de marketing de texto

Al suscribirse a las notificaciones de texto de Active Blend, usted acepta recibir mensajes de texto de marketing automatizados de nuestra parte sobre nuestros productos y servicios al número de teléfono que proporcionó cuando se suscribió, y que los mensajes pueden enviarse a través de un sistema de marcación telefónica automática u otra tecnología. La frecuencia de los mensajes es recurrente. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT para cancelar la suscripción y HELP para recibir asistencia al cliente. Es posible que reciba un mensaje de texto adicional que confirme su decisión de cancelar la suscripción. Usted comprende y acepta que intentar cancelar la suscripción por cualquier otro medio que no sea enviar un mensaje de texto con los comandos de cancelación de suscripción anteriores no es un medio razonable para cancelar la suscripción.

Términos y condiciones de marketing de texto

Utilizamos una plataforma de mensajes de texto, que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al optar por recibir nuestras notificaciones y marketing por mensajes de texto, acepta estos términos y condiciones.

Al ingresar su número de teléfono en el momento de realizar el pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, usted acepta que podemos enviarle notificaciones de texto (para su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing de texto. Usted reconoce que el consentimiento no es una condición para ninguna compra.

Se recopilarán su número de teléfono, su nombre y la información de compra. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing y notificaciones específicas. Al enviar los mensajes de texto, su número de teléfono se pasará a un operador de mensajes de texto para que realice la entrega.

Si desea cancelar su suscripción para dejar de recibir mensajes de marketing y notificaciones por texto, responda con la palabra STOP en cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace para cancelar la suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos para cancelar su suscripción, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán medios razonables para hacerlo. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que recibió los mensajes. También puede comunicarse con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos anteriores.

Programas de Script o Fidelización

Si participa en programas de terceros, de fidelización o similares en los que también participa la marca Active Blend, compartiremos su información con ellos para facilitar el programa. Esto puede incluir el envío de su información de compra a procesadores de tarjetas de crédito, de modo que parte de su compra pueda donarse a escuelas participantes u otras organizaciones sin fines de lucro. Si participa en programas de fidelización, podemos enviar su información al proveedor que administra el programa. Esta información puede incluir su nombre, correo electrónico, número de tarjeta de crédito, su historial de compras y otra información que nos haya proporcionado a través del programa.

Una vez que su información se proporciona a un tercero, se manejará de acuerdo con su política de privacidad. Debe revisar la política de privacidad antes de participar en un programa de recompensas, fidelización o vales, para que comprenda completamente cómo se utiliza su información.

Emisores de tarjetas de pago

En algunos países, podemos ofrecerle la oportunidad de solicitar una oferta de crédito de un emisor de tarjeta de pago. Para crear un proceso de solicitud más conveniente, podemos proporcionar información de su cuenta de cliente a un emisor de tarjeta de pago para generar una oferta de crédito aprobada previamente o completar previamente su solicitud de tarjeta de crédito en línea con información de su cuenta de cliente. Al enviar una solicitud de tarjeta de crédito en línea, usted reconoce y acepta que Active Blend puede proporcionar su información al emisor de la tarjeta de pago de acuerdo con los términos y condiciones de la solicitud. Para obtener información sobre las prácticas de privacidad asociadas con su solicitud de crédito, comuníquese con el emisor de la tarjeta de pago.

Para cumplir con obligaciones legales y con organismos gubernamentales

Podemos compartir información sobre usted si es necesario o apropiado, a nuestro juicio de buena fe, para cumplir con las leyes o regulaciones, o en respuesta a una citación, orden o solicitud gubernamental válida, o para proteger las operaciones, la privacidad, la seguridad, la propiedad o los derechos de Active Blend u otros.

Durante una venta o transacción comercial

En el caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición potencial o real de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar), su información personal puede ser compartida con terceros, como la entidad adquirente y sus asesores.

Por ejemplo, utilizamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede inhabilitar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Publicidad basada en el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios publicitarios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ( NAI ) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. 

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces que aparecen a continuación:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads 

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance en : http://optout.aboutads.info/ .

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Sus derechos

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrija, actualice o elimine su información personal. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se indica a continuación.

Además, si usted es residente europeo, le informamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos.

Sus derechos de privacidad en California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes de Active Blend que sean residentes de California solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directo. Tenga en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de “ Shine the Light ” y solo la información sobre la información compartida cubierta se incluirá en nuestra respuesta.  Este derecho otorgado a los residentes de California se aplica únicamente a sus actividades dentro del estado de California. Para realizar dicha solicitud, comuníquese con support@activeblend.com

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información de pedido en nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos dicha información.

Cambios

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección indicada anteriormente para solicitar la eliminación.

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@activeblend.com o por correo postal utilizando los detalles que se proporcionan a continuación: 

es:activeblend.com

[Re: Responsable de cumplimiento de la privacidad]

soporte@activeblend.com